Liefergebiet​

Die Produkte auf dieser Website können in die meisten Länder, wie beispielsweise Schweden und Finnland, versendet werden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinien für kostenlosen Versand

• Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder wie Schweden und Finnland an.

• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]

• Gegen einen Aufpreis bieten wir auch internationalen Expressversand an, falls Sie eine schnellere Lieferung wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], falls Sie diesen Service benötigen.

Der Versandprozess (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:

• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

• Auftragsvorbereitung

Sobald wir Ihre Bestellinformationen erhalten haben, bearbeiten wir die Bestellung:

(1) Überprüfen Sie den Lagerbestand.

(2) Bitte bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung personalisiert werden muss.

(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.

(4) Prüfen Sie noch einmal, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie in Frage kommt.

(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.

Bitte geben Sie unbedingt eine vollständige Lieferadresse an (Hausnummer ist erforderlich). Andernfalls wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Dies kann zu Verzögerungen beim Versand führen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur entsprechenden Website.

Versandarten:

(1) Kostenloser Versand:

• Kosten: Kostenloser Versand

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugdaten zum Zeitpunkt der Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Die von uns angegebene Lieferzeit ist nur eine Schätzung und hängt hauptsächlich von der Versandzeit ab.

Die auf unserer Website angezeigten Lagerbestände basieren auf den Informationen, die wir entweder von unserem eigenen Lager oder vom Hersteller erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern. Auch wenn auf unserer Website „Auf Lager“ angezeigt wird, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich verfügbar ist. Zum Zeitpunkt der Bestellung kann der Artikel bereits verkauft sein.

Bitte beauftragen Sie keinen Elektriker anhand der auf unserer Website angegebenen Lagerbestände und Lieferzeiten. Erst wenn der Artikel eingetroffen ist, sollte ein Elektrikertermin vereinbart werden.

Tarif

Bei Paketen mit einer maximalen Seitenlänge von über 60 cm fallen Gebühren an. In der Regel beträgt dies etwa 5 %. Sollten Gebühren anfallen, übernehmen wir 20 % dieser Kosten.

Wenn Sie sich diesbezüglich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Entschädigung für verspätete Lieferung

Sollten die Waren nicht rechtzeitig geliefert werden, bedauern wir die verspätete Lieferung sehr und erstatten Ihnen 10 % des Bestellpreises als Entschädigung. Wir werden unser Möglichstes tun, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.

Fragen und Antworten

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem bestellten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected], um aktuelle Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.

• Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in die meisten Länder, darunter Schweden und Finnland. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich Zollgebühren entrichten? Wenn ja, wie hoch sind diese?

• Die Möglichkeit von Zöllen besteht nur dann, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets mehr als 60 cm beträgt. Im Allgemeinen liegt diese Möglichkeit bei etwa 5 %.

• Sollten Sie dies tun, übernehmen wir 20 % dieses Betrags.

• In den meisten Fällen beträgt die Zollgebühr 0-220 SEK pro Stück.

Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Erstattung des Kaufpreises (ohne unsere Rücksendekosten) beantragen. Alle zurückgesendeten Lampen oder verwandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden (außer unter bestimmten, unten beschriebenen Umständen) und dürfen nicht verwendet worden sein. Darüber hinaus kann für Rückerstattungen eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiedereinlagerungsgebühr“ weiter unten.

Bei innerhalb von 24 Stunden bezahlten Bestellungen ist eine bedingungslose Stornierung möglich. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist keine Stornierung mehr möglich. Bei erzwungener Stornierung fallen Versandkosten an.

Sobald eine Bestellung, für die Expressversand bezahlt wurde, versandt wurde, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig und der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Alle bereits versandten Bestellungen und Pakete werden nicht mehr zur Stornierung angenommen. Sämtliche für Rücksendungen und Umtausch anfallenden Versandkosten sind vom Kunden zu tragen.

Bitte bestätigen Sie innerhalb einer Woche nach Ihrer Unterschrift für den Paketempfang, dass Sie die Ware in gutem Zustand und ordnungsgemäß erhalten haben.

• Bitte leiten Sie keine PayPal-Fälle oder Kreditkartenrückbuchungen ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Passt auf:

Das zurückgesandte Gerät darf weder installiert noch in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Das zurückgesandte Gerät muss in der Originalverpackung mit ausreichend Verpackungsmaterial verpackt sein.

Der Versand des zurückgesandten Geräts muss innerhalb von 7 Tagen nach unserer Rücksendegenehmigung veranlasst werden.

Aufgrund des handgefertigten Prozesses, des Auflösungsverhältnisses des Bildschirms, des Aufnahmelichts und der Aufnahmewinkel kann es zu Farbunterschieden und Maßabweichungen kommen. Diese können nicht vermieden werden. Wenn Sie etwas dagegen haben, geben Sie bitte keine Bestellung auf.

Auftragsänderung

Sie können Ihre Bestelldaten (wie z.B. Farben, Maße, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenfrei stornieren.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, sie zu stornieren, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten und Auftragsvorbereitungskosten in Rechnung gestellt. Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Zurückkehren

Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Datum des Bestelleingangs 14 Tage Zeit, den Rückgabevorgang durchzuführen. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass die Artikel für eine Rücksendung im Originalzustand sein müssen: unbenutzt, originalverpackt und mit komplettem Zubehör.

Ab dem Datum der Rücksendegenehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abzusenden.

Achtung – beschädigte, verschmutzte oder bereits benutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden. Bei nicht konformen Rücksendungen werden die zurückgesandten Artikel nicht akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für:

(1) Sonderanfertigungen, welche nach Kundenwunsch beim Hersteller bestellt werden.

(2) Sämtliches Zubehör, wie beispielsweise Glühbirnen.

(3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass es das ist, was Sie brauchen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie:

Aufgrund der Bildauflösung des Computers und der Monitoreinstellungen können die Farben auf der Website leicht unterschiedlich erscheinen. Die Abmessungen können aufgrund manueller Messung leicht abweichen. Farben und Abmessungen dienen als Referenz, bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

(1) Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rückgabegrundes und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an [email protected]

(2) Wir prüfen Ihre E-Mail.

(3) Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendegenehmigung.

(4) Wenn alles fertig ist, haben Sie ab dem Datum der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, abzusenden. Die Versandkosten werden von Ihnen bezahlt.

(5) Bitte teilen Sie uns nach dem Absenden des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, die Trackingnummer, die Tracking-URL und Fotos per E-Mail mit (bitte legen Sie bei der Rücksendung ein Foto des verpackten Artikels bei, um sicherzustellen, dass es sich bei der zurückgesendeten Leuchte um eines unserer Produkte handelt).

(6) Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob der zurückgesendete Artikel unter unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie fällt. Wenn dies der Fall ist, erstatten wir Ihnen den Betrag. Wenn nicht, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels, der unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien unterliegt.

Die Rückerstattung erfolgt nach der Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto. (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage)

Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

Gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die für „Schnellversand“, „EU-Lager“ und „Hong Kong EMS“ gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben und erstattet wird, werden diese zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine Lösung zu finden. Das Eröffnen eines Streitfalls (z. B. eines PayPal-Streits) trägt nicht dazu bei, die Problemlösung zu beschleunigen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Garantie

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren.

• Ausgeschlossen sind Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch oder Vernachlässigung verursacht wurden.
• Natürliche Alterung oder Materialverschleiß sind davon ausgenommen.
• Ausgeschlossen sind Käufe über Online-Auktionsseiten.

Besonderer Hinweis: Als Empfangsdatum gilt der Zeitpunkt, zu dem die Logistikinformationen den Empfang anzeigen

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die durch Menschen verursacht wurden. Wenn der Schaden durch Menschen verursacht wurde, müssen Sie die Ersatzteile separat kaufen und sind für die Kosten der Ersatzteile und des Transports verantwortlich.

• Die Garantiezeit der wiederaufladbaren LED-Tischlampe beträgt 3 Monate ab Erhaltsdatum. Die gesamte Lampe wird kostenlos ersetzt und die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Die Garantiezeit für LED-Leuchten, LED-Lichtquellen und LED-Treiber beträgt 6 Monate ab Erhalt der Ware. Zubehör wird kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Andere Teile von LED-Lampen werden innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt kostenlos ersetzt, die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Für andere Produkte ohne LED-Lichtquelle beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab Erhalt. Zubehör wird kostenlos ersetzt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Fragen und Antworten

Der Artikel ist beschädigt, wenn ich ihn erhalte?

Produkte, die mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekte Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall liefern wir Ersatz für Glas oder Schirme. Wenn Sie keinen Ersatz erhalten und den Artikel zurückgeben möchten, betrachten wir dies als normale Rückgabe und berechnen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandgebühren von der Rückerstattung abzuziehen.

Der erhaltene Artikel ist nicht derselbe Produkt wie meine Bestellung?

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).

Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich erhaltenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Artikel gemeldet werden.

Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels liefern wir Ihnen innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und für die Lieferung des richtigen Produkts.

Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rücksendung des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Retoure behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % unserer Lagerkosten und Auftragsvorbereitungskosten in Rechnung gestellt.

Kann ich die Annahme eines versandten Artikels verweigern?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen 30–50 % des Bestellbetrags für unsere Lagerkosten und Auftragsvorbereitungskosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Im Falle höherer Gewalt (wie etwa Schäden oder Mängeln) wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter [email protected] und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten.

Zurückgesandte Artikel sind beschädigt?

Achten Sie bei der Rücksendung darauf, das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken. Wenn der zurückgesandte Artikel beschädigt ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. In diesem Fall sollten Sie eine Reklamation beim Versandunternehmen (Transportunternehmen) einreichen und uns mitteilen, wie mit beschädigten Produkten umzugehen ist. Wir behalten Ihr Produkt nur 14 Tage lang, da es beschädigt ist.

Wann werde ich die Rückerstattung erhalten?

Bei erfolgreich zurückgegebenen Artikeln kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrer ursprünglichen Zahlung wieder gutgeschrieben wird (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie, dass bei jeder Stornierung oder Rücksendung unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten.

Herstellermängel?

Wenn ein Herstellungsfehler vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, jedes beschädigte Teil/Glas oder jeden Defekt einer Vorrichtung zu reparieren/beheben.

Über die Garantie?

Für einige Artikel gilt eine einjährige Garantie ab Kaufdatum. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected]

Muss ich bei der Rücksendung des Artikels die Versandkosten bezahlen?

Ja. Der tatsächliche Betrag kann je nach Anbieter unterschiedlich sein.

An Werktagen wird unser Kundenservice Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten. An Wochenenden, Feiertagen und anderen freien Tagen verzögert sich die Antwort um 24-48 Stunden. Bitte überprüfen Sie nach dem Senden Ihrer E-Mail Ihren Posteingang oder Spam. Vielen Dank.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Anforderung einer Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Häufige Szenarien sind:

• (1) Meinungsänderung oder Reue des Käufers
• (2) Das gleiche Produkt ist woanders zu einem günstigeren Preis erhältlich
• (3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir berechnen bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, abhängig vom Rückgabezeitraum und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Im Folgenden sind die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien aufgeführt:

• (1) Wenn der Käufer seinen Kauf bereut und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (2) Ändert der Käufer seine Meinung und gibt das Produkt innerhalb der von uns erhaltenen Rückgabefrist beschädigt oder in anderer Form zurück, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (3) Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80% des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.
• (4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist als beschädigt oder nicht vertragsgemäß eingestuft werden, berechnen wir bis zu 100 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected], um mehr zu erfahren.

Über den Transport

1. Ist der gewählte Versandservice in mein Land verfügbar und welcher Versanddienstleister nutzt ihn? Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten kostenlosen Versand in die meisten Länder wie Schweden und Finnland an.

Lieferzeit = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit.

(1) Kostenloser Versand

• Bearbeitungszeit: 1-2 Wochen

(2) Schneller Versand: nur verfügbar nach Norwegen, Island, Zypern, Puerto Rico, Alaska und Hawaii.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Flugdaten zum Zeitpunkt der Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden.

Für einen schnelleren Versand kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten können je nach Fluglage zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung variieren. Lieferungen in entlegene Länder dauern in der Regel länger. Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Services und bemühen uns, weitere und bessere Versanddienstleister zu finden. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir derzeit leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

• Sollten Sie noch Fragen haben oder in andere Länder liefern lassen wollen, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].
>> /pages/shipping-policy ">Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie die Sendungsnummer ein.
Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Informationen zu Rückgabe und Erstattung

1. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ohne Angabe von Gründen kostenlos stornieren.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sollten Sie dennoch auf einer Stornierung bestehen, berechnen wir Ihnen 30–50 % des Bestellwerts für Lager-, Bearbeitungs- und Versandkosten. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.

2. Was ist, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Produkte mit zerbrochenem Glas, beschädigten Schirmen oder Gestellen gelten nicht als defekt und können nicht zurückgegeben werden. In diesem Fall ersetzen wir das Glas oder die Schirme kostenlos. Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, behandeln wir dies als normale Rücksendung und berechnen eine Rücksendegebühr von bis zu 35 % des Kaufpreises. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die gesamten Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

3. Wann erhalte ich die Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben wird (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage). Sollten Sie weiterhin Fragen zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.
Bitte beachten Sie, dass Stornierungen und Rücksendungen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unterliegen.

>>Mehr erfahren

Über das Produkt

1. Ist die Lampe dimmbar?

Wenn die Lampe eine Glühbirne wie E27, E14, G9 usw. verwendet, können Sie eine dimmbare Glühbirne wählen, sodass die Lampe mit Ihrem Dimmersystem dimmbar ist. Falls Sie kein Dimmersystem besitzen, kontaktieren Sie uns bitte – wir fertigen die Lampe individuell für Sie an. Bei Lampen mit LED-Chip ist die interne Lichtquelle nicht austauschbar. Wir bieten in der Regel warmweißes, kaltweißes und dimmbare Varianten an. Falls auf der Produktseite keine dimmbare Version aufgeführt ist, fragen Sie uns bitte. Wir können alle Lampen dimmbar machen. Bei Bedarf kontaktieren Sie uns bitte.

2. Kann ich ein längeres Kabel bekommen?

Wir bieten für die meisten Lampen ein 150 cm langes Kabel an. Falls Sie ein längeres Kabel (bis zu 800 cm) wünschen, vermerken Sie dies bitte bei Ihrer Bestellung. Wir verlängern das Kabel dann kostenlos.

3. Stimmt die für das von mir gekaufte Produkt benötigte Spannung mit der Spannung des Landes überein, in dem ich mich befinde?

Die Spannung unserer Produkte wird, wie unten dargestellt, an Ihr Land angepasst.
110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
220V-240V: Großbritannien, Australien, Frankreich, Niederlande, Italien, Deutschland, Spanien, Norwegen, Irland, Griechenland, Portugal, Neuseeland, Belgien, Südafrika, Ägypten, Chile, Dänemark, Russland, Singapur, Schweden, Israel, Schweiz.