배송 지역

이 사이트의 제품은 스웨덴, 핀란드 등 대부분의 국가로 배송 가능합니다. 하지만 현재 상황으로 인해 우크라이나로는 배송이 불가합니다. 불편을 드려 죄송하며, 양해 부탁드립니다.

무료 배송 정책

• 스웨덴, 핀란드 등 대부분의 국가에 무료 배송을 제공합니다.

• 추가 문의 사항이 있거나 해외 배송을 원하시는 경우, [email protected]로 문의해 주세요.

• 빠른 배송을 원하시는 경우 추가 요금으로 국제 특송 배송 서비스도 제공합니다. 필요하시면 [email protected]로 문의해 주세요.

배송 과정(영업일 기준)은 다음과 같습니다.

• 배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간

• 주문 준비

주문 정보를 받으면 바로 주문을 처리하겠습니다.

(1) 재고를 확인하세요.

(2) 주문하신 품목이 맞춤 제작이 필요한지 확인하십시오.

(3) 배송 주소를 확인하세요.

(4) 주문하신 상품이 당사의 배송 정책 적용 대상인지 다시 한번 확인해주세요.

(5) 모든 준비가 완료되면 주문하신 상품은 저희 창고에서 발송됩니다.

정확한 배송 주소(도로명 주소 포함)를 입력해 주시기 바랍니다. 주소가 정확하지 않을 경우, 고객 서비스팀에서 배송 지연에 대해 안내해 드릴 수 있습니다.

주문이 발송되면 추적 번호와 조회 웹사이트가 포함된 이메일을 보내드립니다.

배송 방법:

(1) 무료 배송:

• 비용: 무료 배송

• 처리 기간: 1~2주

2) 빠른 배송: 노르웨이, 아이슬란드, 키프로스, 푸에르토리코, 알래스카, 하와이에서만 이용 가능합니다.

참고: 주문 시점의 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다. 특히 외딴 지역의 경우 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 저희는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 더 많은 우수 운송업체와 협력하기 위해 최선을 다하겠습니다.

빠른 배송을 원하시면 [email protected]로 문의해 주세요.

말씀드린 배송 시간은 예상 시간일 뿐이며, 주로 운송업체의 실제 배송 시간에 따라 달라집니다.

저희 웹사이트에 표시되는 재고량은 저희 자체 창고 또는 제조업체 창고에서 제공받은 재고량을 기준으로 합니다. 재고량은 빠르게 변동될 수 있습니다. 웹사이트에 '재고 있음'으로 표시되어 있더라도 실제로 재고가 있다는 보장은 없습니다. 주문 시점에는 해당 상품이 품절되었을 수도 있습니다.

저희 사이트에 표시된 재고량 및 배송 시간을 기준으로 전기기사 방문 일정을 예약하지 마십시오. 제품이 도착한 후에만 전기기사 방문 일정을 예약해 주시기 바랍니다.

관세

소포의 최대 한 변 길이가 60cm를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 일반적으로 관세율은 약 5%입니다. 관세가 부과될 경우, 저희는 해당 금액의 20%를 부담합니다.

확실하지 않으시면 [email protected]로 문의해 주세요.

배송 지연에 대한 보상

상품이 제때 배송되지 않을 경우, 상품 수령 지연에 대해 진심으로 사과드리며, 주문 금액의 10%에 해당하는 지연 보상금을 지급해 드리겠습니다. 저희는 상품이 제때 도착할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

질문과 답변

주문한 상품은 언제쯤 받을 수 있나요?

• 주문하신 날짜를 확인하시고 해당 배송 소요 시간 정보를 참고하실 수 있습니다.

• 주문 배송 상태도 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 "주문 배송 상태 확인 방법"을 참조하세요.

• 일반적으로 주문하신 상품은 배송지 주소와 제품에 따라 두 달 이내에 배송됩니다. 만약 배송이 지연될 경우, [email protected]로 고객 서비스팀에 문의하여 진행 상황을 확인해 주세요.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

• 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

• 이 링크 (https://www.17track.net/en) 를 클릭한 후 운송장 번호를 입력하세요.

• 최신 물류 정보는 고객 서비스팀 [email protected]로 문의하셔도 됩니다.

귀국으로 배송해 주시나요?

저희는 스웨덴, 핀란드 등 대부분의 국가로 배송합니다. 배송 가능 국가가 확실하지 않으시면 [email protected]로 문의해 주세요.

현재 안타까운 상황으로 인해 우크라이나로의 배송이 불가능합니다. 불편을 드려 죄송하며, 양해해 주셔서 감사합니다.

관세는 제가 부담해야 하나요? 그렇다면 비용은 얼마인가요?

• 소포의 최대 한 변의 길이가 60cm를 초과하는 경우에만 관세가 부과될 가능성이 있습니다. 일반적으로 이러한 가능성은 약 5%입니다.

• 그렇게 하실 경우, 저희가 해당 금액의 20%를 부담하게 됩니다.

• 대부분의 경우 관세는 개당 0~220 SEK입니다.

반품 및 환불에 가능한 조건

상품을 받은 날로부터 14일 이내에 환불을 위해 반품을 요청할 수 있습니다(반품 배송 비용은 제외). 반품하는 램프나 관련 제품은 원래 상자에 담겨 있어야 하며, 재판매 가능한 상태여야 하며(아래에 설명된 특정 상황 제외) 사용해서는 안 됩니다. 또한 반품 환불에는 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 재입고 수수료 섹션을 참조하세요.

24시간 이내에 결제된 주문은 무조건 취소를 지원합니다. 주문이 배송되면 취소가 허용되지 않습니다. 강제 취소는 배송비의 적용을 받습니다.

긴급 배송 비용을 지불한 주문이 발송된 경우, 배송비는 환불되지 않으며 고객이 반품 배송비를 책임져야 합니다.

배송된 모든 주문과 패키지는 취소가 허용되지 않습니다. 반품 및 교환으로 인해 발생하는 모든 배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.

소포에 서명한 후 일주일 이내에 제품이 양호한 상태로 정확하게 수령되었는지 확인해 주세요.

• PayPal 사례나 신용카드 환불을 요청하지 마십시오. 당사는 문제를 해결하는 데 최선을 다할 것입니다.

주의하세요:

반환된 설비는 어떤 식으로도 설치 또는 개조될 수 없습니다.

반품하는 장비는 원래 상자에 충분한 포장재와 함께 넣어야 합니다.

반품된 조명기구는 당사의 반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 배송이 준비되어야 합니다.

수작업 공정, 화면 해상도 비율, 촬영 조명 및 각도로 인해 색상 차이와 측정 불일치가 발생할 수 있습니다. 이는 피할 수 없습니다. 마음에 들지 않으면 주문하지 마십시오.

주문 수정

주문 정보(색상, 치수, 배송지 주소, 전화번호 등)는 24시간 이내에 변경할 수 있습니다.

주문이 배송된 경우에는 주문을 변경할 수 없습니다.

주문 취소

24시간 이내에 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.

주문이 배송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 고집하는 경우 주문 금액의 30%-50%가 보관 비용과 주문 준비 비용으로 청구됩니다. 반품 배송 비용은 귀하가 책임져야 합니다. 이 비용은 귀하의 품목 환불금에서 공제됩니다.

반품

당사 웹사이트에서 구매한 제품을 반품하고자 하는 경우, 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 반품 절차를 진행해야 합니다. 반품 배송비는 귀하가 부담해야 합니다. 이 금액은 귀하의 품목 환불금에서 공제됩니다.

반품하려면 해당 제품이 미사용, 원래 포장 상태, 모든 부속품이 포함된 원래 상태여야 합니다.

반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 원하는 품목을 보내야 합니다.

경고 – 손상되었거나, 더러워졌거나, 사용되었던 품목은 반품할 수 없습니다. 규정을 준수하지 않는 반품의 경우, 반품된 품목은 수락하지 않습니다.

다음의 경우에는 제품 반품 권리가 적용되지 않습니다.

(1) 고객의 요구에 따라 제조업체에 주문하는 맞춤형 제품입니다.

(2)전구 등 모든 부속품.

(3) 동일한 제품의 대량 주문에 대한 반품, 취소 또는 교환은 허용되지 않습니다("대량 주문": 동일한 제품의 3개 이상). 품목을 대량으로 주문하는 경우 먼저 필요한 품목인지 확인하기 위해 하나를 구매하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 [email protected]로 문의하시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

참고 사항:

색상은 컴퓨터의 이미지 해상도와 모니터 설정으로 인해 웹사이트를 통해 약간 다르게 보일 수 있습니다. 치수는 수동 측정의 결과로 약간 다를 수 있습니다. 색상과 치수는 참조용이며 실제 제품을 참조하십시오.

반품을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

(1) 반품 사유와 반품을 원하시는 품목에 대한 설명을 [email protected]로 이메일로 보내주세요.

(2) 귀하의 이메일을 확인해보겠습니다.

(3) 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.

(4) 모든 것이 준비되면 반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 원하는 품목을 발송해야 합니다. 배송비는 귀하가 지불해야 합니다.

(5) 반품을 원하시는 상품을 발송하신 후 이메일로 추적번호, 추적URL, 사진을 꼭 알려주시기 바랍니다. (반품 시 포장된 상품의 사진을 제공해 주셔야 반품 상품이 당사 제품 중 하나인지 확인할 수 있습니다.)

(6) 반품된 품목을 수령하면 반품된 품목이 당사의 반품 및 환불 정책에 적합한지 여부를 이메일로 알려드립니다. 그렇다면 환불을 해드리겠습니다. 적합하지 않다면 환불을 거부할 권리가 있습니다.

환불하다

당사의 반품 및 환불 정책에 따라 반품된 품목을 수령한 후 환불해 드립니다.

환불은 환불 작업 후 원래 지불 계좌로 입금됩니다. (PayPal: 1-2일; 신용카드: 3-5일)

환율 변동으로 인해 실제로 받으시는 금액은 원래 지급받은 금액과 다를 수 있습니다.

지불한 배송비는 환불되지 않습니다. "빠른 배송", "EU 재고" 및 "홍콩 EMS"에 대해 지불한 배송비는 주문이 배송된 후에는 환불되지 않습니다. 주문이 반품되어 환불되는 경우 이 추가 배송비는 환불되지 않습니다.

당사 웹사이트에서 쇼핑하는 동안 문제가 발생하면 [email protected]로 연락하여 해결책을 얻으십시오. 분쟁을 제기하는 것(예: PayPal 분쟁)은 문제 해결을 앞당기는 데 도움이 되지 않습니다.

반품 및 환불 정책에 대한 질문이 있으시면 [email protected]로 문의해 주세요.

보증

당사 제품의 보증기간은 2년입니다.

• 사고, 남용 또는 방치로 인한 손상은 제외됩니다.
• 재료의 자연스러운 노화나 마모는 제외됩니다.
• 온라인 경매 사이트를 통한 구매는 제외됩니다.

특별 참고 사항: 수령일은 물류 정보에 수령이 표시된 시간입니다.

보증 정책은 인적 손상의 원인에는 적용되지 않습니다. 손상이 인적 손상으로 인한 경우, 예비 부품을 별도로 구매해야 하며, 예비 부품 비용과 운송비를 귀하가 책임져야 합니다.

• LED 충전식 테이블 램프의 보증 기간은 수령일로부터 3개월입니다. 램프 전체는 무료로 교체되며 운송 비용은 귀하의 부담입니다.
• LED 조명, LED 광원 및 LED 드라이버의 보증 기간은 수령일로부터 6개월입니다. 액세서리는 무료로 교체되며 배송비는 귀하의 부담입니다.
• LED 램프의 기타 부품은 수령일로부터 2년 이내에 무료로 교체해 드리며, 배송비는 고객 부담입니다.
• 다른 비 LED 광원 제품의 경우 보증 기간은 수령일로부터 2년 이내입니다. 액세서리는 무료로 교체되며 배송비는 고객 부담입니다.

질문과답변

상품을 받아보니 손상된 상태였나요?

깨진 유리, 움푹 들어간 쉐이드 또는 프레임이 있는 제품은 결함이 있는 품목으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 그런 경우, 우리는 유리 또는 쉐이드를 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 품목을 반품하고자 하는 경우, 우리는 그것을 일반적인 반품으로 간주하고 최대 35%의 재입고 수수료를 청구합니다. 또한 우리는 환불에서 모든 아웃바운드 배송 수수료를 공제할 권리를 보유합니다.

받은 품목이 제가 주문한 제품과 다릅니다.

이 경우, 먼저 주문 정보를 확인해보시기 바랍니다(주문 정보가 맞는지 확인해 보세요).

잘못 수령되었거나 오류가 있는 품목이 포함된 모든 배송물은 품목을 수령한 날로부터 일주일 이내에 당사에 신고해야 합니다.

잘못된 품목이 배송된 경우, 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 제품을 제공합니다. 잘못된 품목을 반품하고 올바른 제품을 제공하기 위한 모든 배송비는 당사에서 지불합니다.

교환을 원하지 않고 반품을 고집하는 경우, 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관 비용과 주문 준비 비용으로 최대 35%가 청구됩니다.

배송된 품목의 수령을 거부할 수 있나요?

주문이 배송되면 멈출 수 없습니다. 배송을 거부하는 경우 주문 금액의 30%-50%가 보관 비용과 주문 준비 비용으로 청구됩니다. 이 수수료는 귀하의 품목 환불에서 공제됩니다.

불가항력(손상이나 결함 등)이 발생한 경우, [email protected]로 당사 고객 서비스 팀에 즉시 문의해주세요. 적절한 해결책을 제공해드리겠습니다.

반품된 상품이 손상되었나요?

반품 시 반드시 제품을 올바르게 포장해 주시기 바랍니다. 반품된 제품이 손상된 경우 환불해 드릴 수 없습니다. 이 경우 배송 회사(운송업체)에 클레임을 제기하고 손상된 제품을 처리하는 방법을 알려 주시기 바랍니다. 손상된 제품이므로 14일 동안만 제품을 보관해 드립니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

성공적으로 반품된 품목의 경우, 원래 결제 금액으로 환불되는 데 최대 5영업일이 걸릴 수 있습니다(PayPal: 1-2일; 신용 카드: 3-5일). 질문이 있으시면 이메일 [email protected]로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

모든 취소 또는 반품은 반품 및 환불 정책을 따라야 합니다.

제조상의 결함?

제조사의 결함이 있는 경우, 당사는 손상된 부품/유리 또는 설비의 결함을 수리/고칠 권리가 있습니다.

보증은요?

일부 품목은 구매일로부터 1년 보증이 적용됩니다. 자세한 내용은 [email protected]로 문의해 주세요.

품목을 반품할 때 배송비를 지불해야 합니까?

네. 실제 금액은 통신사마다 다를 수 있습니다.

근무일에는 고객 서비스에서 24시간 이내에 귀하의 이메일에 답변해 드립니다. 주말, 공휴일 및 기타 휴무일에는 답변이 24-48시간 지연됩니다. 이메일을 보낸 후 받은 편지함이나 스팸을 확인해 주십시오. 감사합니다.

재입고 수수료

반품 기간이 만료되었거나 반품 기간 내에 반품을 요청하는 이유가 다음 중 하나인 경우 재입고 수수료를 청구합니다. 일반적인 시나리오는 다음과 같습니다.

• (1) 마음의 변화 또는 구매자의 후회
• (2) 동일한 상품이 다른 곳에서 더 싼 가격에 판매되고 있습니다
• (3) 실수로 구매한 물품이나 더 이상 필요하지 않은 물품

반품 기간과 반품 품목의 상태에 따라 품목 가격의 최대 100%를 재입고 수수료로 청구합니다. 다음은 다양한 반품 시나리오에 대한 재입고 수수료입니다.

• (1) 구매자가 구매 의사를 변경하여 반품 기간 내에 상품을 원상 그대로 반품하는 경우, 상품 금액의 20%를 재입고 수수료로 부과합니다.
• (2) 구매자가 마음을 바꾸어 당사가 수령한 반품기간 내에 상품을 반품하는 경우, 상품금액의 최대 50%까지 재입고 수수료로 부과합니다.
• (3) 반품기간이 지난 후에도 원래 상태 그대로인 상품에 대해서는 상품금액의 최대 80%까지 재입고수수료를 청구합니다.
• (4) 반품기간이 지난 후 훼손 또는 불량품이 발견될 경우, 상품금액의 최대 100%까지 재입고 수수료로 청구합니다.

자세한 내용을 알아보시려면 궁금한 사항이 있으시면 고객 서비스 [email protected]로 문의해 주세요.

교통에 관하여

1. 선택하신 배송 서비스가 제 나라에도 적용되나요? 배송 업체는 어디인가요? 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

저희는 스웨덴, 핀란드 등 대부분의 국가에 무료 배송을 제공합니다.

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간.

(1) 무료 배송

• 처리 기간: 1~2주

(2) 빠른 배송: 노르웨이, 아이슬란드, 키프로스, 푸에르토리코, 알래스카 및 하와이에서만 이용 가능합니다.

참고: 주문 시점의 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다. 특히 외딴 지역의 경우 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 저희는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 더 많은 우수 운송업체와 협력하기 위해 최선을 다하겠습니다.

빠른 배송을 원하시면 [email protected]로 문의해 주세요.

참고: 주문 시점의 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다. 일부 외딴 지역의 경우 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 저희는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 더 많은 우수 운송업체와 협력하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 현재 안타까운 상황으로 인해 우크라이나로는 배송이 불가합니다. 불편을 드려 죄송하며, 양해 부탁드립니다.

• 추가 문의 사항이 있거나 다른 국가로 배송을 원하시는 경우 [email protected]로 문의해 주세요.
>> /pages/shipping-policy ">자세한 내용은 배송 정책을 참조하십시오.

2. 내 주문을 추적할 수 있나요?

네. 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받으실 겁니다.
이 링크 (https://www.17track.net/en) 를 클릭하고 운송장 번호를 입력하세요.
최신 배송 정보는 고객 서비스팀 [email protected]로 문의하셔도 됩니다.

반품 및 환불 안내

1. 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문 후 24시간 이내에는 아무런 이유 없이 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.
주문이 이미 발송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 원하시는 경우, 보관료, 주문 준비비 및 배송비 명목으로 주문 금액의 30%~50%가 수수료로 부과됩니다. 이 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다.

2. 만약 파손된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?

유리 파손, 갓 또는 프레임 찌그러짐이 있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가합니다. 이 경우, 유리 또는 갓은 무료로 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않고 제품을 반품하시려면 일반 반품으로 처리되며, 반품 비용의 최대 35%를 수수료로 부과할 수 있습니다. 또한, 모든 왕복 배송비를 환불 금액에서 차감할 권리가 있습니다.

3. 언제 환불을 받을 수 있나요?

반품 상품 수령 후, 환불 금액이 원래 결제 수단으로 입금되기까지 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다 (PayPal: 1-2일, 신용카드: 3-5일). 환불 관련 문의 사항이 있으시면 [email protected]로 연락 주시면 최대한 빠르게 답변드리겠습니다.
주문 취소 또는 반품은 당사의 반품 및 환불 정책에 따릅니다.

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제품 정보

1. 이 램프는 밝기 조절이 가능한가요?

E27, E14, G9 등의 전구를 사용하는 램프의 경우, 디밍 기능이 있는 전구를 선택하시면 가정용 디밍 시스템과 연동하여 램프의 밝기를 조절할 수 있습니다. 만약 디밍 시스템이 없으시다면, 저희에게 문의해 주시면 고객님께 맞는 램프를 맞춤 제작해 드리겠습니다. LED 칩이 내장된 램프는 내부 ​​광원을 교체할 수 없으며, 대부분 따뜻한 빛, 차가운 빛, 그리고 디밍 기능이 있는 버전으로 제공됩니다. 제품 페이지에 디밍 기능이 없는 경우에도 문의해 주시면 모든 램프에 디밍 기능을 추가해 드릴 수 있습니다. 디밍 기능이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요.

2. 케이블을 더 긴 것으로 받을 수 있을까요?

저희는 대부분의 조명에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)이 필요하시면 주문 시 메모를 남겨주세요. 무료로 연장해 드립니다.

3. 제가 구매한 제품에 필요한 전압이 제가 있는 국가의 전압과 일치합니까?

당사 제품의 전압은 아래와 같이 귀하의 국가에 맞게 조정됩니다.
110V-120V: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본, 쿠바.
220V-240V: 영국, 호주, 프랑스, ​​네덜란드, 이탈리아, 독일, 스페인, 노르웨이, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 뉴질랜드, 벨기에, 남아프리카 공화국, 이집트, 칠레, 덴마크, 러시아, 싱가포르, 스웨덴, 이스라엘, 스위스.