Leveringsområde​

Produktene på denne nettsiden kan sendes til de fleste land, som Sverige og Finland. På grunn av de nåværende triste hendelsene kan vi ikke sende til Ukraina. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, og takker for din forståelse.

Gratis fraktpolicy

• Vi tilbyr gratis frakt til de fleste land, som Sverige og Finland.

• Hvis du fortsatt har spørsmål eller trenger å sende til andre land, kan du kontakte oss for henvendelser: [email protected]

• Vi tilbyr også internasjonal ekspressfrakt mot et tillegg i prisen hvis du ønsker rask levering. Ta kontakt med oss ​​på [email protected] hvis du trenger det.

Fraktprosessen (i virkedager) er som følger:

• Leveringstider = Behandlingstid (ordreforberedelse) + Forsendelsestid

• Ordreforberedelse

Når vi har mottatt bestillingsinformasjonen din, behandler vi bestillingen:

(1) Sjekk lagerbeholdningen.

(2) Bekreft om varen i bestillingen din må tilpasses.

(3) Sjekk leveringsadressen din.

(4) Bekreft på nytt om varen i bestillingen din er kvalifisert under vår fraktpolicy.

(5) Hvis alt er klart, vil bestillingen din bli sendt fra lageret vårt.

Sørg for å oppgi en detaljert leveringsadresse (gatenummer er nødvendig). Ellers vil kundeserviceteamet vårt informere deg om dette. Dette kan forsinke forsendelsen.

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer og en nettside for forespørselen.

Fraktmetoder:

(1) Gratis frakt:

• Kostnad: Gratis frakt

• Behandlingstid: 1–2 uker

2) Rask levering: kun tilgjengelig til Norge, Island, Kypros, Puerto Rico, Alaska og Hawaii.

Merk: Leveringstider varierer avhengig av flyinformasjon for bestillingstidspunktet. Andre fjerne land vil kreve mer tid. Vi forbedrer tjenesten vår kontinuerlig, og vi vil gjøre vårt beste for å finne flere og bedre transportører å samarbeide med.

For raskere levering, vennligst kontakt oss på [email protected]

Leveringstiden vi nevnte er kun et estimat og avhenger hovedsakelig av leveringstiden.

Lagerbeholdningen er angitt på nettsiden vår basert på lagerbeholdninger som vi mottar enten fra vårt eget eller produsentens lager. Lagerbeholdningen kan endre seg raskt. Selv om vi har angitt «På lager» på nettsiden vår, betyr det ikke at produktet faktisk er på lager. Varen kan være solgt når bestillingen legges inn.

Vennligst ikke bestill tid til elektriker basert på lagerbeholdning og leveringstid som er oppgitt på nettstedet vårt. Elektrikeren skal først avtales når varen ankommer.

Tariff

Det vil bli pålagt tariffer når den maksimale sidelengden på en pakke er mer enn 60 cm. Vanligvis er denne muligheten rundt 5 %. Hvis det er en tariff, vil vi være ansvarlige for 20 % av dette beløpet.

Hvis du er usikker, kan du kontakte oss på [email protected]

Kompensasjon for forsinket levering

Hvis varene ikke leveres i tide, beklager vi din forsinkede mottakelse av varene, og vi vil gi deg 10 % av ordreprisen som kompensasjon for den forsinkede varen. Vi vil gjøre vårt beste for å sikre at varene ankommer i tide.

Spørsmål og svar

Hvor snart kan jeg få bestillingen min?

• Du kan sjekke datoen du la inn bestillingen din og se relevant informasjon om leveringstid.

• Du kan også spore bestillingen din. Se «Hvordan sporer jeg bestillingen min?» for mer informasjon.

• Vanligvis vil bestillingen din bli levert innen to måneder (avhengig av leveringsadressen din og produktet du tar). Hvis ikke, kontakt kundeserviceteamet vårt på [email protected] for oppdateringer.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

• Du vil motta en e-post med et sporingsnummer når bestillingen din er sendt.

• Klikk på denne lenken https://www.17track.net/en og skriv deretter inn sporingsnummeret.

• Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt [email protected] for den nyeste logistikkinformasjonen.

Sender dere til landet mitt?

Vi sender til de fleste land, som Sverige og Finland. Hvis du er usikker på om vi sender til ditt land, kan du kontakte oss på [email protected]

På grunn av de nåværende triste hendelsene kan vi ikke sende til Ukraina. Vi beklager ulempene dette medfører og takker for din forståelse.

Vil jeg være ansvarlig for toll? I så fall, hvor mye koster det?

• Muligheten for tollsatser vil kun eksistere når den maksimale sidelengden på en pakke er mer enn 60 cm. Vanligvis er denne muligheten rundt 5 %.

• Hvis du gjør det, vil vi være ansvarlige for 20 % av dette beløpet.

• I de fleste tilfeller er tollbeløpet SEK 0–220 per stykk.

Tilgjengelige betingelser for retur og refusjon

Innen 14 dager etter mottak av varene kan du be om retur for refusjon (unntatt våre returfraktkostnader). Eventuelle lamper eller relaterte produkter som returneres, må være i original eske, i en gjensalgbar stand (unntatt under visse omstendigheter som beskrevet nedenfor) og må ikke brukes. I tillegg kan returrefusjoner være gjenstand for et gjenoppfyllingsgebyr. Se avsnittet Oppfyllingsgebyr nedenfor for detaljer.

Bestillinger betalt innen 24 timer støtter ubetinget kansellering. Hvis en ordre er sendt en gang, er ingen kansellering tillatt. Tvangsavbestillinger er underlagt fraktkostnader.

Når en ordre er sendt som har betalt for fremskyndet frakt, refunderes ikke fraktkostnadene og kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene.

Alle bestillinger og pakker som er sendt vil ikke bli akseptert for kansellering. Alle fraktkostnader som påløper for retur og bytte skal dekkes av kunden.

Vennligst bekreft at du har mottatt produktet i god stand og korrekt innen en uke etter signering for pakken.

• Ikke start noen PayPal-saker eller tilbakeføringer av kredittkort, vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse problemet.

Vær oppmerksom på:

Den returnerte armaturen kan ikke installeres eller modifiseres på noen måte.

Den returnerte armaturen må legges i den originale esken med tilstrekkelig emballasjemateriale.

Det returnerte armaturet må ordnes forsendelse innen 7 dager etter returgodkjenning fra oss.

Det vil være fargeforskjell og måleavvik på grunn av den håndlagde prosessen, oppløsningsforhold på skjermen, opptakslys og vinkler. Disse kan ikke unngås. Hvis du har noe imot, vennligst ikke foreta en bestilling.

Bestillingsendring

Du kan endre bestillingsinformasjonen din (som farger, dimensjoner, leveringsadresse, telefonnummer) innen 24 timer.

Hvis bestillingen din er sendt, kan den ikke endres.

Kansellering av ordre

Du kan kansellere bestillingen din gratis innen 24 timer.

Hvis bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres. Hvis du insisterer på å kansellere den, vil du bli belastet 30 %-50 % av bestillingsbeløpet for våre lagringskostnader og bestillingsklargjøringskostnader. Du er ansvarlig for returfraktkostnader. Dette gebyret vil bli trukket fra refusjonen av din(e) vare(r).

Retur

Hvis du ønsker å returnere en artikkel kjøpt på nettstedet vårt, har du 14 dager på deg fra datoen bestillingen ble mottatt, til å fortsette med returprosessen. Returfraktkostnader dekkes av deg. Dette beløpet vil bli trukket fra refusjonen av din(e) vare(r).

Vær oppmerksom på at varen skal være i sin originale stand for å kunne returneres: ubrukt, i originalemballasje og med komplett tilbehør.

Du har 7 dager, fra datoen du mottar returgodkjenning, til å sende varen du ønsker å returnere.

Advarsel – gjenstander som er skadet, tilsmusset eller som er brukt kan ikke returneres. Ved ikke-kompatible returer vil vi ikke akseptere de returnerte varene.

Vær oppmerksom på at returretten ikke gjelder for:

(1)Tilpassede produkter som bestilles fra produsenten etter kundens ønsker.

(2) Alt tilbehør, for eksempel lyspærer.

(3) Vi godtar ikke returer, kanselleringer eller bytte av store bestillinger av samme produkt ("store bestillinger": tre eller flere av samme produkt). Hvis du bestiller en stor mengde av en vare, anbefaler vi at du først kjøper en for å være sikker på om det er det du trenger. For eventuelle spørsmål, vennligst kontakt oss på [email protected] og vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig.

Vennligst merk:

Fargene kan se litt annerledes ut via nettsiden på grunn av datamaskinens bildeoppløsning og skjerminnstillinger. Dimensjonene vil være litt forskjellige som følge av manuell måling. Farger og dimensjoner er for referanse, se det faktiske produktet.

Hvordan starte en retur?

(1) Send en e-post med en beskrivelse av returårsaken og av varen du ønsker å returnere, til [email protected]

(2) Vi vil sjekke e-posten din.

(3) Når retursøknaden din er godkjent, vil du motta en e-post om returgodkjenning.

(4) Hvis alt er klart, har du 7 dager, fra datoen du mottar returgodkjenning, til å sende varen du ønsker å returnere. Fraktgebyret betales av deg.

(5) Fortell oss sporingsnummeret, sporings-URL og bilder via e-post etter at du har sendt varen du ønsker å returnere (vennligst oppgi et bilde av den pakkede varen ved retur for å sikre at den returnerte lampen er et av produktene våre).

(6) Når den returnerte varen er mottatt, vil vi fortelle deg via e-post om den returnerte varen er kvalifisert for våre retningslinjer for retur og refusjon. I så fall vil vi utstede en refusjon til deg. Hvis ikke, forbeholder vi oss retten til å nekte å refundere deg.

Tilbakebetaling

Vi vil refundere for deg etter å ha mottatt den returnerte varen som er kvalifisert for våre retningslinjer for retur og refusjon.

Refusjonen vil være på din opprinnelige betalingskonto etter refusjonsoperasjonen. (PayPal: 1-2 dager; Kredittkort: 3-5 dager)

Det faktiske beløpet du mottar kan avvike fra den opprinnelige betalingen på grunn av svingninger i valutakursen.

Eventuelle betalte fraktgebyrer refunderes ikke. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene som er betalt for "rask frakt", "EU-lager" og "Hong Kong EMS" ikke refunderes når bestillingen din er sendt. Hvis bestillingen din returneres og refunderes, vil denne ekstra fraktkostnaden ikke bli refundert.

Hvis du støter på problemer når du handler på nettsiden vår, vennligst kontakt oss på [email protected] for en løsning. Å åpne en tvist (som PayPal-tvist) vil ikke være nyttig for å fremskynde problemløsningen.

Hvis du har spørsmål om våre retningslinjer for retur og refusjon, vennligst kontakt oss på [email protected]

Garanti

Våre produkter har 2 års garanti.

• Utelukker skade forårsaket av ulykke, misbruk eller forsømmelse.
• Utelukker naturlig aldring eller slitasje på materialer.
• Utelukker kjøp gjort ved hjelp av nettauksjonssider.

Spesiell merknad: Datoen for mottak er tidspunktet da logistikkinformasjonen viser kvitteringen

Garantien gjelder ikke årsaker til menneskelig skade. Hvis skaden er forårsaket av mennesker, må du kjøpe reservedelene separat, og du vil være ansvarlig for kostnadene for reservedeler og transport.

• Garantiperioden for den oppladbare LED-bordlampen er 3 måneder fra mottaksdatoen. Hele lampen byttes gratis, og transportkostnaden er for egen regning.
• Garantiperioden for LED-lys, LED-lyskilder og LED-drivere er 6 måneder fra mottaksdato. Tilbehør byttes ut gratis, og fraktkostnader står for din egen regning.
• Andre deler av LED-lamper vil bli skiftet ut gratis innen 2 år fra mottaksdato, og fraktkostnader står for egen regning.
• For andre ikke-LED lyskildeprodukter er garantiperioden innen 2 år fra mottaksdatoen. Tilbehør byttes ut gratis, og fraktkostnader står for din egen regning.

Spørsmål og svar

Varen er skadet når jeg mottar den?

Produkter mottatt med knust glass, eller bulkete skjermer eller rammer anses ikke som defekte varer og kan ikke returneres. I slike tilfeller vil vi sørge for erstatning for glass eller skjermer. Hvis du ikke ønsker å motta en erstatning og ønsker å returnere varen, vil vi betrakte den som en normal retur og belaste lagergebyrer på opptil 35 %. Vi forbeholder oss også retten til å trekke fra alle utgående fraktgebyrer fra refusjonen.

Varen mottatt er ikke det samme produktet som bestillingen min?

I dette tilfellet anbefaler vi at du først sjekker bestillingsinformasjonen din (korrekt eller ikke).

Alle forsendelser med varer som er mottatt feil eller feil må rapporteres til oss innen en uke etter mottak av varen.

Ved levering av feil vare skal vi levere riktig produkt innen en periode på inntil 8 uker etter at vi har mottatt e-posten din. Vi vil betale for alle fraktkostnader for å returnere feil vare og for å levere riktig produkt.

Hvis du ikke ønsker bytte og insisterer på å returnere varen, vil bestillingen bli behandlet som en vanlig retur og du vil bli belastet med inntil 35 % for våre lagringskostnader og bestillingsklargjøringskostnader.

Kan jeg nekte å motta varen som er sendt?

Når bestillingen din er sendt, kan vi ikke stoppe den. Hvis du nekter å ta imot, vil du bli belastet 30%-50% av bestillingsbeløpet for våre lagringskostnader og bestillingsklargjøringskostnader. Dette gebyret vil bli trukket fra refusjonen av din(e) vare(r).

I tilfelle force majeure (som skade eller defekter), vennligst kontakt vårt kundeserviceteam på [email protected] umiddelbart, så vil vi gi deg en passende løsning.

Returnerte varer er skadet?

Når du returnerer varen, må du sørge for å pakke inn produktet riktig. Hvis den returnerte varen er skadet, kan vi ikke refundere for deg. I dette tilfellet bør du sende inn et krav til fraktselskapet (transportøren) og gi oss råd om hvordan vi skal håndtere skadede produkter. Vi beholder produktet i kun 14 dager siden det er skadet.

Når får jeg refusjonen?

For vellykket returnerte varer kan det ta opptil 5 virkedager før midlene krediteres tilbake til den opprinnelige betalingen (PayPal: 1-2 dager; Kredittkort: 3-5 dager). For eventuelle spørsmål, vennligst kontakt oss på e-post: [email protected] og vi vil komme tilbake til deg så snart som mulig.

Vær oppmerksom på at enhver kansellering eller retur bør følge våre retningslinjer for retur og refusjon.

Produsentfeil?

Hvis det er en produsentfeil - forbeholder vi oss retten til å reparere/reparere skadede deler/glass eller feil på armaturet.

Om garanti?

Noen varer dekkes av ett års garanti fra kjøpsdatoen. For detaljer, vennligst kontakt oss på [email protected]

Vil jeg betale for fraktavgiften når jeg returnerer varen?

Ja. Det faktiske beløpet kan variere med ulike transportører.

I løpet av virkedager vil vår kundeservice svare på e-posten din innen 24 timer. I helger, helligdager og andre fridager vil svar bli forsinket med 24-48 timer. Vennligst sjekk innboksen din eller spam etter at du har sendt e-posten din. Takk.

Påfyllingsgebyr

Vi vil belaste deg med et påfyllingsgebyr hvis returperioden er utløpt eller hvis årsaken til å be om retur innen returperioden er en av følgende årsaker. Vanlige scenarier inkluderer:

• (1) Tankeskifte eller kjøpers anger
• (2) Det samme produktet er tilgjengelig et annet sted til en bedre pris
• (3) Varer kjøpt ved en feil eller ikke lenger nødvendig

Vi vil belaste opptil 100 % av varens pris som lagergebyr, avhengig av returtidsrammen og tilstanden til den returnerte varen. Følgende er påfyllingsgebyrene for ulike returscenarier:

• (1) Hvis kjøperen ombestemmer seg om kjøpet og returnerer produktet i original tilstand innen returperioden, vil vi belaste 20 % av produktbeløpet som etterfyllingsgebyr.
• (2) Kjøperen ombestemmer seg og returnerer produktet innen returvinduet mottatt av oss er skadet eller annerledes, vi vil belaste opptil 50 % av produktbeløpet som lagergebyr.
• (3) For varer som er i original stand etter at returperioden er utløpt, vil vi belaste opptil 80 % av produktbeløpet som et etterfyllingsgebyr.
• (4) For varer som viser seg å være skadet eller ikke er i samsvar etter at returperioden er utløpt, vil vi belaste opptil 100 % av produktbeløpet som et lagergebyr.

Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice [email protected] for å lære mer.

Om transport

1. Gjelder den valgte frakttjenesten for mitt land, og hvilket transportør er det? Hvor lang tid tar det før pakken ankommer?

Vi tilbyr gratis frakt til de fleste land, som Sverige og Finland.

Leveringstid = Behandlingstid (ordreforberedelse) + leveringstid.

(1) Gratis frakt

• Behandlingstid: 1–2 uker

(2) Rask levering: kun tilgjengelig til Norge, Island, Kypros, Puerto Rico, Alaska og Hawaii.

Merk: Leveringstider varierer avhengig av flyinformasjon for bestillingstidspunktet. Andre fjerne land vil kreve mer tid. Vi forbedrer tjenesten vår kontinuerlig, og vi vil gjøre vårt beste for å finne flere og bedre transportører å samarbeide med.

For raskere levering, vennligst kontakt oss på [email protected]

Merk: Leveringstider varierer avhengig av flyinformasjon for bestillingstidspunktet. Andre fjerne land vil kreve mer tid. Vi forbedrer tjenesten vår kontinuerlig, og vi vil gjøre vårt beste for å finne flere og bedre transportører å samarbeide med. På grunn av de nåværende triste hendelsene kan vi ikke sende til Ukraina. Vi beklager eventuelle ulemper og takker for din forståelse.

• Hvis du fortsatt har spørsmål eller trenger å sende til andre land, kan du kontakte oss for henvendelser: [email protected].
>> /pages/shipping-policy ">Se våre fraktregler for mer informasjon.

2. Kan jeg spore bestillingen min?

Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer.
Klikk på denne lenken https://www.17track.net/en og skriv inn sporingsnummeret.
Du kan også kontakte kundeserviceteamet vårt [email protected] for den nyeste logistikkinformasjonen.

Om retur og refusjon

1. Hvordan kansellerer jeg en bestilling?

Du kan kansellere bestillingen din gratis innen 24 timer uten å oppgi noen grunn.
Hvis bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres. Hvis du insisterer på å kansellere den, vil du bli belastet 30–50 % av bestillingsbeløpet for våre lagerkostnader, ordreforberedelseskostnader og fraktkostnader. Dette gebyret vil bli trukket fra refusjonen for varen(e) din(e).

2. Hva om jeg mottar en skadet vare?

Produkter mottatt med knust glass, bulkete skjermer eller rammer anses ikke som defekte og kan ikke returneres. I dette tilfellet vil vi erstatte glasset eller skjermene uten ekstra kostnad. Hvis du ikke ønsker å motta en erstatning og ønsker å returnere varen, vil vi behandle det som en vanlig retur og belaste opptil 35 % av returgebyret. Vi forbeholder oss også retten til å trekke fra alle utgående fraktkostnader fra refusjonen.

3. Når vil jeg motta refusjonen?

Etter at vi har mottatt returen din, kan det ta opptil 5 virkedager før pengene er tilbakeført til den opprinnelige betalingen din (PayPal: 1–2 dager; Kredittkort: 3–5 dager). Hvis du fortsatt har problemer med refusjonen, kan du kontakte oss på [email protected], så svarer vi deg så snart som mulig.
Vær oppmerksom på at eventuelle avbestillinger eller returer er underlagt våre retningslinjer for retur og refusjon.

>>Lær mer

Om produktet

1. Kan lampen dimmes?

Hvis lampen bruker en pære som E27, E14, G9 og så videre, kan du velge en dimbar pære, slik at lampen kan dimmes med ditt dimbare system. Men hvis du ikke har et dimbart system hjemme, kan du spørre oss, så tilpasser vi lampen for deg. For lamper med LED-brikke kan du ikke endre lyskilden inni, og vi tilbyr vanligvis varmt lys, kaldt lys og en dimbar versjon. Hvis det ikke finnes en dimbar versjon på produktsiden, kan du spørre oss. Vi kan gjøre alle lamper dimbare. Hvis du har dette behovet, ikke nøl med å spørre oss.

2. Kan jeg få en lengre kabel?

Vi tilbyr 150 cm kabel til de fleste lamper. Hvis du ønsker en lengre kabel (innenfor 800 cm), vennligst noter dette når du bestiller, så forlenger vi kabelen gratis.

3. Samsvarer spenningen som kreves av produktet jeg kjøpte med landet der jeg befinner meg?

Spenningen på produktene våre vil bli justert i henhold til landet ditt som vist nedenfor.
110V–120V: USA, Canada, Mexico, Brasil, Japan, Cuba.
220V–240V: Storbritannia, Australia, Frankrike, Nederland, Italia, Tyskland, Spania, Norge, Irland, Hellas, Portugal, New Zealand, Belgia, Sør-Afrika, Egypt, Chile, Danmark, Russland, Singapore, Sverige, Israel, Sveits.