Περιοχή παράδοσης

Τα προϊόντα σε αυτόν τον ιστότοπο μπορούν να αποσταλούν στις περισσότερες χώρες, όπως η Σουηδία και η Φινλανδία. Λόγω των τραγικών γεγονότων που έλαβαν χώρα αυτήν τη στιγμή, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αποστολές στην Ουκρανία. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Πολιτική Δωρεάν Αποστολής

• Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στις περισσότερες χώρες όπως η Σουηδία και η Φινλανδία.

• Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε αποστολή σε άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες: [email protected]

• Προσφέρουμε επίσης διεθνείς express αποστολές με επιπλέον χρέωση, εάν επιθυμείτε γρήγορη παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] εάν το χρειάζεστε.

Η διαδικασία αποστολής (σε εργάσιμες ημέρες) έχει ως εξής:

• Χρόνοι παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας (προετοιμασία παραγγελίας) + Χρόνος αποστολής

• Προετοιμασία παραγγελιών

Μόλις λάβουμε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, θα επεξεργαστούμε την παραγγελία:

(1) Ελέγξτε το απόθεμα.

(2) Επιβεβαιώστε εάν το είδος στην παραγγελία σας χρειάζεται προσαρμογή.

(3) Ελέγξτε τη διεύθυνση αποστολής σας.

(4) Επιβεβαιώστε ξανά εάν το προϊόν στην παραγγελία σας πληροί τις προϋποθέσεις για την Πολιτική Αποστολής μας.

(5) Εάν όλα είναι έτοιμα, η παραγγελία σας θα αποσταλεί από την αποθήκη μας.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει μια λεπτομερή διεύθυνση αποστολής (απαραίτητος ο αριθμός οδού). Διαφορετικά, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώσει σχετικά. Αυτό ενδέχεται να καθυστερήσει την αποστολή.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν ιστότοπο ερωτήματος.

Μέθοδοι Αποστολής:

(1) Δωρεάν αποστολή:

• Κόστος: Δωρεάν αποστολή

• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες

2) Γρήγορη αποστολή: διαθέσιμη μόνο στη Νορβηγία, την Ισλανδία, την Κύπρο, το Πουέρτο Ρίκο, την Αλάσκα και τη Χαβάη.

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τις πληροφορίες πτήσης για την ώρα παραγγελίας. Άλλες απομακρυσμένες χώρες θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.

Για ταχύτερη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Ο χρόνος παράδοσης που αναφέραμε είναι μόνο μια εκτίμηση και εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο αποστολής.

Και τα επίπεδα αποθεμάτων αναφέρονται στον ιστότοπό μας με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων που λαμβάνουμε είτε από τη δική μας είτε από την αποθήκη του κατασκευαστή. Τα επίπεδα αποθεμάτων μπορεί να αλλάξουν γρήγορα. Παρόλο που αναφέραμε την ένδειξη "Σε απόθεμα" στον ιστότοπό μας, αυτό δεν σημαίνει ότι το προϊόν είναι πραγματικά σε απόθεμα. Μέχρι τη στιγμή της παραγγελίας, το προϊόν μπορεί να έχει πωληθεί.

Παρακαλούμε μην προγραμματίζετε ηλεκτρολόγο με βάση τα επίπεδα αποθεμάτων και τον χρόνο παράδοσης που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Ο ηλεκτρολόγος θα πρέπει να προγραμματίζεται μόνο όταν φτάσει το προϊόν.

Δασμολόγιο

Θα υπάρχουν τέλη όταν το μέγιστο μήκος πλευράς ενός δέματος είναι μεγαλύτερο από 60 εκ. Γενικά, αυτή η πιθανότητα είναι περίπου 5%. Εάν υπάρχει τέλος, θα είμαστε υπεύθυνοι για το 20% αυτού του ποσού.

Εάν δεν είστε σίγουροι, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Αποζημίωση για καθυστερημένη παράδοση

Εάν τα προϊόντα δεν παραδοθούν εγκαίρως, λυπούμαστε πολύ για την καθυστερημένη παραλαβή τους και θα σας παρέχουμε το 10% της τιμής παραγγελίας για την καθυστερημένη αποζημίωση των προϊόντων. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσουμε ότι τα προϊόντα θα φτάσουν εγκαίρως.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Πόσο σύντομα μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;

• Μπορείτε να ελέγξετε την ημερομηνία που υποβάλατε την παραγγελία σας και να ανατρέξετε στις σχετικές πληροφορίες για τον χρόνο αποστολής.

• Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ενότητα «Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;».

• Γενικά, η παραγγελία σας θα παραδοθεί εντός δύο μηνών (ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής σας και το προϊόν που παραλαμβάνετε). Εάν όχι, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για ενημερώσεις.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

• Θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

• Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο https://www.17track.net/en και, στη συνέχεια, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης.

• Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την εφοδιαστική.

Αποστέλλετε στη χώρα μου;

Αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες, όπως η Σουηδία και η Φινλανδία. Εάν δεν είστε σίγουροι αν αποστέλλουμε στη χώρα σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Λόγω των τραγικών γεγονότων που συμβαίνουν αυτήν τη στιγμή, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αποστολές στην Ουκρανία. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα είμαι υπεύθυνος για τους τελωνειακούς δασμούς; Αν ναι, πόσο κοστίζουν;

• Η πιθανότητα επιβολής δασμών θα υπάρχει μόνο όταν το μέγιστο μήκος πλευράς ενός δέματος είναι μεγαλύτερο από 60 εκ. Γενικά, αυτή η πιθανότητα είναι περίπου 5%.

• Εάν το κάνετε, θα είμαστε υπεύθυνοι για το 20% αυτού του ποσού.

• Στις περισσότερες περιπτώσεις, το ποσό του τελωνειακού δασμού είναι 0-220 SEK ανά τεμάχιο.

Διαθέσιμες προϋποθέσεις για επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Εντός 14 ημερών από την παραλαβή των αγαθών, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή για επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφής). Τυχόν επιστρεφόμενοι λαμπτήρες ή σχετικά προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στο αρχικό τους κουτί, σε κατάσταση επαναπώλησης (εκτός από ορισμένες περιπτώσεις όπως περιγράφονται παρακάτω) και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται. Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να υπόκεινται σε χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων, ανατρέξτε στην ενότητα Τέλη ανανέωσης αποθεμάτων παρακάτω για λεπτομέρειες.

Οι παραγγελίες που πληρώνονται εντός 24 ωρών υποστηρίζουν την άνευ όρων ακύρωση. Εάν μια παραγγελία αποσταλεί μία φορά, δεν επιτρέπονται ακυρώσεις. Οι αναγκαστικές ακυρώσεις υπόκεινται σε έξοδα αποστολής.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία που έχει πληρώσει για ταχεία αποστολή, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Όλες οι παραγγελίες και τα πακέτα που έχουν αποσταλεί δεν θα γίνονται δεκτές για ακύρωση. Όλα τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν για επιστροφές και ανταλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιβεβαιώστε ότι παραλάβατε το προϊόν σε καλή κατάσταση και διορθώστε το εντός μίας εβδομάδας από την υπογραφή του δέματος.

• Μην ξεκινήσετε υποθέσεις PayPal ή αντιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα.

Δίνω προσοχή:

Το επιστρεφόμενο εξάρτημα δεν μπορεί να εγκατασταθεί ή να τροποποιηθεί με κανέναν τρόπο.

Το επιστρεφόμενο εξάρτημα πρέπει να εσωκλείεται στο αρχικό κουτί με επαρκές υλικό συσκευασίας.

Το επιστρεφόμενο εξάρτημα πρέπει να διευθετηθεί η αποστολή εντός 7 ημερών από την έγκριση της επιστροφής από εμάς.

Θα υπάρχει διαφορά χρώματος και ασυμφωνία μέτρησης λόγω της χειροποίητης διαδικασίας, της αναλογίας ανάλυσης της οθόνης, του φωτός λήψης και των γωνιών. Αυτά δεν μπορούν να αποφευχθούν. Αν σας πειράζει, μην κάνετε παραγγελία.

Τροποποίηση παραγγελίας

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όπως χρώματα, διαστάσεις, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) εντός 24 ωρών.

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να τροποποιηθεί.

Ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εντός 24 ωρών.

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμείνετε να την ακυρώσετε, θα χρεωθείτε με το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για το κόστος αποθήκευσης και το κόστος προετοιμασίας της παραγγελίας μας. Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.

Απόδοση

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε στην ιστοσελίδα μας, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας, για να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή των αντικειμένων σας.

Σημειώστε ότι το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση για να επιστραφεί: αχρησιμοποίητο, στην αρχική τους συσκευασία και με πλήρη αξεσουάρ.

Έχετε 7 ημέρες, από την ημερομηνία λήψης της έγκρισης επιστροφής, για να στείλετε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε.

Προειδοποίηση – αντικείμενα που είναι κατεστραμμένα, λερωμένα ή που έχουν χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε περίπτωση μη συμμορφούμενων επιστροφών, δεν θα δεχθούμε τα επιστρεφόμενα είδη.

Σημειώστε ότι το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων δεν ισχύει για:

(1)Προσαρμοσμένα προϊόντα που παραγγέλλονται από τον κατασκευαστή σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη.

(2) Όλα τα αξεσουάρ, όπως λαμπτήρες.

(3) Δεν θα δεχόμαστε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές μεγάλων παραγγελιών του ίδιου προϊόντος («μεγάλες παραγγελίες»: τρεις ή περισσότερες από το ίδιο προϊόν). Εάν παραγγείλετε μια μεγάλη ποσότητα ενός προϊόντος, σας συνιστούμε να αγοράσετε πρώτα ένα για να βεβαιωθείτε ότι είναι αυτό που χρειάζεστε. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σημειώστε:

Τα χρώματα ενδέχεται να εμφανίζονται ελαφρώς διαφορετικά μέσω του ιστότοπου λόγω της ανάλυσης εικόνας του υπολογιστή και των ρυθμίσεων οθόνης. Οι διαστάσεις θα είναι ελαφρώς διαφορετικές ως αποτέλεσμα της χειροκίνητης μέτρησης. Τα χρώματα και οι διαστάσεις είναι για αναφορά, ανατρέξτε στο πραγματικό προϊόν.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή;

(1) Στείλτε ένα email όπου πρέπει να συμπεριληφθεί μια περιγραφή του λόγου επιστροφής και του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε, στη διεύθυνση [email protected]

(2) Θα ελέγξουμε το email σας.

(3) Μόλις εγκριθεί η αίτηση επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email έγκρισης επιστροφής.

(4) Εάν όλα είναι έτοιμα, έχετε 7 ημέρες, από την ημερομηνία λήψης της έγκρισης επιστροφής, για να στείλετε το αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε. Τα έξοδα αποστολής θα πληρωθούν από εσάς.

(5) Πείτε μας τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση URL παρακολούθησης και τις φωτογραφίες μέσω email μετά την αποστολή του αντικειμένου που θέλετε να επιστρέψετε (παρέχετε μια φωτογραφία του συσκευασμένου προϊόντος κατά τη στιγμή της επιστροφής για να βεβαιωθείτε ότι το επιστρεφόμενο φως είναι ένα από τα προϊόντα μας).

(6) Μόλις ληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε μέσω email εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων. Εάν ναι, θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. Εάν όχι, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα αφού λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν το οποίο είναι κατάλληλο για την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας μετά τη λειτουργία επιστροφής χρημάτων. (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες)

Το πραγματικό ποσό που λάβατε ενδέχεται να διαφέρει από την αρχική πληρωμή σας λόγω διακυμάνσεων στις συναλλαγματικές ισοτιμίες.

Τυχόν έξοδα αποστολής που καταβλήθηκαν δεν επιστρέφονται. Λάβετε υπόψη ότι τα έξοδα αποστολής που πληρώνονται για "ταχεία αποστολή" "Μετοχές ΕΕ" και "Χονγκ Κονγκ EMS" δεν επιστρέφονται μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία σας επιστραφεί και επιστραφεί τα χρήματα, αυτό το επιπλέον κόστος αποστολής δεν θα επιστραφεί.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά τις αγορές στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] για λύση. Το άνοιγμα μιας διαφωνίας (όπως το PayPal Dispute) δεν θα είναι χρήσιμο για την επιτάχυνση της επίλυσης προβλημάτων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Εγγύηση

Τα προϊόντα μας έχουν 2 χρόνια εγγύηση.

• Εξαιρούνται οι ζημιές που προκλήθηκαν από ατύχημα, κατάχρηση ή αμέλεια.
• Εξαιρείται η φυσική γήρανση ή η φθορά των υλικών.
• Εξαιρούνται οι αγορές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών τοποθεσιών δημοπρασιών.

Ειδική σημείωση: Η ημερομηνία παραλαβής είναι η ώρα που οι πληροφορίες logistics δείχνουν την απόδειξη

Η πολιτική εγγύησης δεν ισχύει για αιτίες ανθρώπινης ζημιάς. Εάν η ζημιά προκαλείται από ανθρώπινα όντα, θα χρειαστεί να αγοράσετε τα ανταλλακτικά χωριστά και θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος των ανταλλακτικών και της μεταφοράς.

• Η περίοδος εγγύησης της επαναφορτιζόμενης επιτραπέζιας λάμπας LED είναι 3 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Ολόκληρη η λάμπα αντικαθίσταται δωρεάν, και τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Η περίοδος εγγύησης για τα φώτα LED, τις πηγές φωτός LED και τα προγράμματα οδήγησης LED είναι 6 μήνες από την ημερομηνία παραλαβής. Τα αξεσουάρ αντικαθίστανται δωρεάν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Άλλα μέρη των λαμπτήρων LED θα αντικατασταθούν δωρεάν εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.
• Για άλλα προϊόντα χωρίς φωτεινές πηγές LED, η περίοδος εγγύησης είναι εντός 2 ετών από την ημερομηνία παραλαβής. Τα αξεσουάρ αντικαθίστανται δωρεάν και τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν δικά σας έξοδα.

Q&A

Το αντικείμενο έχει καταστραφεί όταν το παραλάβω;

Προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένα τζάμια, ή βαθουλωμένες σκιές ή κουφώματα δεν θεωρούνται ως ελαττωματικά προϊόντα και δεν επιστρέφονται. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα παρέχουμε αντικατάσταση για γυαλί ή αποχρώσεις. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και θέλετε να επιστρέψετε το αντικείμενο, θα το θεωρήσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε τέλη ανανέωσης έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.

Το προϊόν που ελήφθη δεν είναι το ίδιο προϊόν με την παραγγελία μου;

Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (σωστά ή όχι).

Όλες οι αποστολές με αντικείμενα που παραλήφθηκαν λανθασμένα ή κατά λάθος πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μιας εβδομάδας από την παραλαβή του αντικειμένου.

Σε περίπτωση παράδοσης λανθασμένου προϊόντος, θα παρέχουμε το σωστό προϊόν εντός περιόδου έως και 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε για όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος και για την παροχή του σωστού προϊόντος.

Εάν δεν θέλετε ανταλλαγή και επιμένετε στην επιστροφή του προϊόντος, η παραγγελία θα θεωρηθεί ως κανονική επιστροφή και θα χρεωθείτε έως και 35% για το κόστος αποθήκευσης και το κόστος προετοιμασίας της παραγγελίας.

Μπορώ να αρνηθώ να παραλάβω το αντικείμενο που έχει αποσταλεί;

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να παραλάβετε, θα χρεωθείτε το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για το κόστος αποθήκευσης και το κόστος προετοιμασίας της παραγγελίας. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα σας.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιές ή ελαττώματα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected] και θα σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.

Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα;

Όταν επιστρέψετε το προϊόν, βεβαιωθείτε ότι έχετε τυλίξει σωστά το προϊόν. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι κατεστραμμένο, δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, καλύτερα να υποβάλετε μια αξίωση στην μεταφορική εταιρεία (μεταφορέα) και να μας συμβουλέψετε πώς να αντιμετωπίσουμε τα κατεστραμμένα προϊόντα. Θα διατηρήσουμε το προϊόν σας μόνο για 14 ημέρες αφού είναι κατεστραμμένο.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Για αντικείμενα που επιστράφηκαν επιτυχώς, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι οποιαδήποτε ακύρωση ή επιστροφή θα πρέπει να ακολουθεί την Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων.

Ελαττώματα κατασκευαστή;

Εάν υπάρχει ελάττωμα κατασκευαστή - διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε / επισκευάσουμε οποιοδήποτε κατεστραμμένο μέρος / γυαλί ή ελάττωμα οποιουδήποτε εξαρτήματος.

Σχετικά με την εγγύηση;

Ορισμένα είδη καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Για λεπτομέρειες, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Θα πληρώσω τα έξοδα αποστολής κατά την επιστροφή του αντικειμένου;

Ναί. Το πραγματικό ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους διαφορετικούς μεταφορείς.

Κατά τις εργάσιμες ημέρες η εξυπηρέτηση πελατών μας θα απαντήσει στο email σας εντός 24 ωρών. Τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και άλλες ρεπό, οι απαντήσεις θα καθυστερούν κατά 24-48 ώρες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας ή τα ανεπιθύμητα μηνύματα μετά την αποστολή του email σας. Σας ευχαριστώ.

Τέλος ανανέωσης αποθεμάτων

Θα σας χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή εάν ο λόγος για να ζητήσετε επιστροφή εντός της περιόδου επιστροφής είναι ένας από τους παρακάτω λόγους. Τα κοινά σενάρια περιλαμβάνουν:

• (1) Αλλαγή γνώμης ή τύψεις του αγοραστή
• (2) Το ίδιο προϊόν διατίθεται κάπου αλλού σε καλύτερη τιμή
• (3) Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον

Θα χρεώσουμε έως και το 100% της τιμής του αντικειμένου ως χρέωση ανεφοδιασμού, ανάλογα με το χρονικό πλαίσιο επιστροφής και την κατάσταση του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Τα ακόλουθα είναι τα τέλη ανανέωσης αποθεμάτων για διαφορετικά σενάρια επιστροφής:

• (1) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά και επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε το 20% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων.
• (2) Ο αγοραστής αλλάζει γνώμη και επιστρέφει το προϊόν εντός του παραθύρου επιστροφής που ελήφθη από εμάς είναι κατεστραμμένο ή διαφορετικό, θα χρεώσουμε έως και το 50% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανανέωσης αποθεμάτων.
• (3) Για είδη που βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 80% του ποσού του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού.
• (4) Για αντικείμενα που διαπιστώνεται ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται μετά τη λήξη της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε έως και το 100% του ποσού του προϊόντος ως τέλος ανεφοδιασμού.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών [email protected] για να μάθετε περισσότερα.

Σχετικά με τις Μεταφορές

1. Ισχύει η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής για τη χώρα μου και ποια είναι η μεταφορική εταιρεία; Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να φτάσει;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στις περισσότερες χώρες όπως η Σουηδία και η Φινλανδία.

Χρόνος παράδοσης = Χρόνος επεξεργασίας (προετοιμασία παραγγελίας) + Χρόνος αποστολής.

(1) Δωρεάν αποστολή

• Χρόνος Διαδικασίας: 1-2 εβδομάδες

(2) Γρήγορη αποστολή: διαθέσιμη μόνο στη Νορβηγία, την Ισλανδία, την Κύπρο, το Πουέρτο Ρίκο, την Αλάσκα και τη Χαβάη.

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τις πληροφορίες πτήσης για την ώρα παραγγελίας. Άλλες απομακρυσμένες χώρες θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε.

Για ταχύτερη αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected]

Σημείωση: Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τις πληροφορίες πτήσης για την ώρα παραγγελίας. Άλλες απομακρυσμένες χώρες θα χρειαστούν περισσότερο χρόνο. Βελτιώνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρούμε περισσότερους και καλύτερους μεταφορείς για να συνεργαστούμε. Λόγω των τρεχόντων δυσάρεστων γεγονότων, δεν μπορούμε να πραγματοποιήσουμε αποστολές στην Ουκρανία. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

• Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε να κάνετε αποστολή σε άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας για πληροφορίες: [email protected].
>> /pages/shipping-policy ">Δείτε την Πολιτική Αποστολής μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

2. Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης.
Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο https://www.17track.net/en και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης.
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την εφοδιαστική.

Σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων

1. Πώς μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας δωρεάν εντός 24 ωρών χωρίς κανένα λόγο.
Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Εάν επιμείνετε στην ακύρωση, θα χρεωθείτε 30%-50% του ποσού της παραγγελίας για τα έξοδα αποθήκευσης, προετοιμασίας παραγγελίας και αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για το/τα προϊόν/τα σας.

2. Τι γίνεται αν παραλάβω ένα κατεστραμμένο προϊόν;

Τα προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένο γυαλί, βαθουλωμένα στόρια ή κουφώματα δεν θεωρούνται ελαττωματικά και δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε αυτήν την περίπτωση, θα αντικαταστήσουμε το γυαλί ή τα στόρια χωρίς επιπλέον χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, θα το αντιμετωπίσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε έως και 35% του τέλους επιστροφής. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε όλα τα έξοδα εξερχόμενης αποστολής από τις επιστροφές χρημάτων.

3. Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παραλαβή της επιστροφής σας, μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες· Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Λάβετε υπόψη ότι τυχόν ακυρώσεις ή επιστροφές υπόκεινται στην Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων μας.

>>Μάθετε περισσότερα

Σχετικά με το προϊόν

1. Μπορεί η λάμπα να ρυθμιστεί σε ροοστάτη;

Εάν η λάμπα χρησιμοποιεί λαμπτήρα όπως E27, E14, G9 κ.λπ., μπορείτε να επιλέξετε έναν λαμπτήρα με δυνατότητα ρύθμισης φωτεινότητας, έτσι ώστε η λάμπα να μπορεί να ρυθμιστεί με το σύστημα ρύθμισης φωτεινότητας που διαθέτετε. Αλλά εάν δεν έχετε σύστημα ρύθμισης φωτεινότητας στο σπίτι, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα προσαρμόσουμε τη λάμπα για εσάς. Για τη λάμπα με τσιπ LED, δεν μπορείτε να αλλάξετε την πηγή φωτός στο εσωτερικό και, ως επί το πλείστον, θα προσφέρουμε θερμό φως, ψυχρό φως και έκδοση με ρύθμιση φωτεινότητας. Εάν δεν υπάρχει έκδοση με ρύθμιση φωτεινότητας στη σελίδα του προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορούμε να κατασκευάσουμε όλους τους λαμπτήρες με ρύθμιση φωτεινότητας. Εάν έχετε αυτήν την ανάγκη, μη διστάσετε να μας ρωτήσετε.

2. Μπορώ να έχω ένα μακρύτερο καλώδιο;

Προσφέρουμε καλώδιο 150 cm για τα περισσότερα φωτιστικά. Αν θέλετε μακρύτερο καλώδιο (εντός 800 cm), παρακαλούμε σημειώστε το κατά την παραγγελία. Θα το επεκτείνουμε δωρεάν.

3. Η τάση που απαιτείται από το προϊόν που αγόρασα ταιριάζει με τη χώρα στην οποία βρίσκομαι;

Η τάση των προϊόντων μας θα ρυθμιστεί ανάλογα με τη χώρα σας, όπως φαίνεται παρακάτω.
110V-120V: ΗΠΑ, Καναδάς, Μεξικό, Βραζιλία, Ιαπωνία, Κούβα.
220V-240V: Ηνωμένο Βασίλειο, Αυστραλία, Γαλλία, Ολλανδία, Ιταλία, Γερμανία, Ισπανία, Νορβηγία, Ιρλανδία, Ελλάδα, Πορτογαλία, Νέα Ζηλανδία, Βέλγιο, Νότια Αφρική, Αίγυπτος, Χιλή, Δανία, Ρωσία, Σιγκαπούρη, Σουηδία, Ισραήλ, Ελβετία.