Toimitusalue​

Tämän sivuston tuotteet voidaan toimittaa useimpiin maihin, kuten Ruotsiin ja Suomeen. Tämänhetkisten surullisten tapahtumien vuoksi emme voi lähettää tuotteita Ukrainaan. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi.

Ilmainen toimituskäytäntö

• Tarjoamme ilmaisen toimituksen useimpiin maihin, kuten Ruotsiin ja Suomeen.

• Jos sinulla on vielä kysyttävää tai haluat lähettää tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä: [email protected]

• Tarjoamme myös kansainvälisen pikalähetyksen lisämaksusta, jos haluat nopean toimituksen. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], jos tarvitset sitä.

Toimitusprosessi (työpäivinä) on seuraava:

• Toimitusajat = Prosessiaika (tilauksen valmistelu) + Toimitusaika

• Tilauksen valmistelu

Kun tilaustietosi on vastaanotettu, käsittelemme tilauksen:

(1) Tarkista varasto.

(2) Vahvista, tarvitseeko tilauksesi kohdetta mukauttaa.

(3) Tarkista toimitusosoitteesi.

(4) Vahvista uudelleen, onko tilauksessasi oleva tuote oikeutettu toimituskäytäntöömme.

(5) Jos kaikki on valmis, tilauksesi lähetetään varastoltamme.

Varmista, että annat yksityiskohtaisen toimitusosoitteen (katunumero on välttämätön). Muussa tapauksessa asiakaspalvelumme ilmoittaa sinulle siitä. Tämä saattaa viivästyttää lähetystä.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron ja kyselysivuston.

Toimitustavat:

(1) Ilmainen toimitus:

• Hinta: Ilmainen toimitus

• Käsittelyaika: 1-2 viikkoa

Huomaa: Vaihtelevat toimitusajat riippuen tilausajan lentotiedoista. Muut syrjäiset maat vaatisivat enemmän aikaa. Parannamme palveluamme jatkuvasti ja teemme parhaamme löytääksemme lisää ja parempia operaattoreita, joiden kanssa työskennellä.

Jos haluat nopeamman toimituksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Mainitsemamme toimitusaika on vain arvio ja riippuu pääasiassa toimitusajasta.

Ja varastotasot ilmoitetaan verkkosivuillamme joko omasta tai valmistajan varastosta saamiemme varastotasojen perusteella. Varastotasot voivat muuttua nopeasti. Vaikka ilmoitimme sivustollamme Varastossa, se ei tarkoita, että tuotetta olisi todella varastossa. Tilauksen tekohetkellä tuote saattaa olla myyty.

Älä varaa sähköasentajaa sivustollamme ilmoitettujen varastomäärien ja toimitusaikojen perusteella. Vasta kun tuote saapuu, sähköasentaja tulee varata.

Tariffi

Tariffit ovat kun paketin sivun enimmäispituus on yli 60 cm. Yleensä tämä mahdollisuus on noin 5 %. Jos on tariffi, olemme vastuussa 20 % tästä summasta.

Jos et ole varma, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Korvaus myöhästyneestä toimituksesta

Mikäli tavaraa ei toimiteta ajoissa, pahoittelemme suuresti viivästynyttä tavaran vastaanottamista ja maksamme sinulle 10 % tilaushinnasta tavaran viivästyneestä korvauksesta. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että tavarat saapuvat ajoissa.

Q&A

Kuinka pian saan tilaukseni?

• Voit tarkistaa tilauksesi päivämäärän ja katsoa asiaankuuluvat toimitusaikatiedot.

• Voit myös seurata tilaustasi. Lisätietoja on kohdassa "Kuinka seurata tilaustani?".

• Yleensä tilauksesi toimitetaan kahden kuukauden kuluessa (riippuen toimitusosoitteestasi ja ostamastasi tuotteesta). Jos ei, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa [email protected] saadaksesi päivityksiä.

Kuinka seurata tilaustani?

• Saat sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty.

• Napsauta tätä linkkiä https://www.17track.net/en ja anna seurantanumero.

• Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] saadaksesi viimeisimmät logistiikkatiedot.

Lähetätkö kotimaahani?

Toimitamme useimpiin maihin, kuten Ruotsiin ja Suomeen. Jos et ole varma, toimitammeko maahasi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Tämänhetkisten surullisten tapahtumien vuoksi emme voi lähettää tuotteita Ukrainaan. Pahoittelemme häiriötä ja kiitämme ymmärryksestäsi.

Vastaanko tullimaksuista? Jos on, kuinka paljon ne maksavat?

• Mahdollisuus tariffiin saattaa olla olemassa vain, kun paketin sivun enimmäispituus on yli 60 cm. Yleensä tämä mahdollisuus on noin 5 %.

• Jos teet niin, olemme vastuussa 20 % tästä summasta.

• Useimmissa tapauksissa tullin määrä on 0-220 kruunua kappaleelta.

Palautus- ja palautusehdot

14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta voit pyytää palautusta saadaksesi palautuksen (lukuun ottamatta palautuksen toimituskulujamme). Kaikkien palautettavien lamppujen tai niihin liittyvien tuotteiden on oltava alkuperäisessä laatikossaan, jälleenmyyntikunnossa (paitsi tietyissä alla kuvatuissa olosuhteissa), eikä niitä saa käyttää. Lisäksi palautuspalautuksista saatetaan periä varastointimaksu. Katso lisätietoja alla olevasta varastointimaksu-osiosta.

24 tunnin sisällä maksetut tilaukset tukevat ehdotonta peruuttamista. Jos tilaus on lähetetty kerran, peruutuksia ei sallita. Pakollisista peruutuksista veloitetaan toimituskulut.

Kun tilaus on lähetetty, jossa on maksettu nopea toimitus, toimituskuluja ei palauteta ja asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.

Kaikkia tilauksia ja paketteja, jotka on lähetetty, ei hyväksytä peruutettavaksi. Kaikki palautuksesta ja vaihdosta aiheutuvat toimituskulut on asiakkaan maksettava.

Vahvista, että olet vastaanottanut tuotteen hyvässä kunnossa ja virheetön viikon kuluessa paketin allekirjoittamisesta.

• Älä aloita PayPal-tapauksia tai luottokorttien takaisinperintää, teemme parhaamme auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelman.

Kiinnitä huomiota:

Palautettua valaisinta ei voi asentaa tai muokata millään tavalla.

Palautettava kaluste on suljettava alkuperäiseen laatikkoon riittävällä pakkausmateriaalilla.

Palautetun kalusteen toimitus on järjestettävä 7 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.

Käsintehty prosessi, näytön tarkkuussuhde, kuvausvalo ja kulmat aiheuttavat värieroja ja mittauseroja. Näitä ei voi välttää. Jos välität, älä tee tilausta.

Tilauksen muutos

Voit muuttaa tilaustietojasi (kuten värejä, mittoja, toimitusosoitetta, puhelinnumeroa) 24 tunnin sisällä.

Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi muuttaa.

Tilauksen peruutus

Voit peruuttaa tilauksesi maksutta 24 tunnin sisällä.

Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos vaadit peruuttamista, sinulta veloitetaan 30–50 % tilauksen summasta varasto- ja tilauksen valmistelukulut. Olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Tämä maksu vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.

Palata

Jos haluat palauttaa verkkosivustoltamme ostetun tuotteen, sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta lukien jatkaa palautusprosessia. Palautuksen toimituskulut maksat sinä. Tämä summa vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.

Huomaa, että tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossaan palautettavaksi: käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja täydellisineen lisävarusteineen.

Sinulla on 7 päivää aikaa palautusluvan vastaanottamisesta lähettää palautettava tuote.

Varoitus – vaurioituneita, likaisia tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa. Mikäli palautukset eivät ole vaatimusten mukaisia, emme ota vastaan palautettuja tuotteita.

Huomaathan, että tuotteiden palautusoikeus ei koske:

(1) Räätälöidyt tuotteet, jotka tilataan valmistajalta asiakkaan toiveiden mukaan.

(2) Kaikki lisävarusteet, kuten hehkulamput.

(3) Emme hyväksy saman tuotteen suurten tilausten palautuksia, peruutuksia tai vaihtoja ("suuret tilaukset": kolme tai useampia samaa tuotetta). Jos tilaat suuren määrän tuotetta, suosittelemme, että ostat ensin sellaisen varmistaaksesi, onko se mitä tarvitset. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Huomaa:

Värit saattavat näyttää hieman erilaisilta verkkosivuston kautta tietokoneen kuvan tarkkuudesta ja näytön asetuksista johtuen. Mitat ovat hieman erilaiset manuaalisen mittauksen seurauksena. Värit ja mitat ovat viitteellisiä, katso todellista tuotetta.

Kuinka aloittaa palautus?

(1) Lähetä sähköposti osoitteeseen [email protected], jossa on kuvaus palautuksen syystä ja tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

(2) Tarkistamme sähköpostisi.

(3) Kun palautushakemuksesi on hyväksytty, saat sähköpostin palautuksen hyväksymisestä.

(4) Jos kaikki on valmis, sinulla on 7 päivää aikaa palautushyväksynnän vastaanottamisesta lähettää palautettava tuote. Toimitusmaksun maksat itse.

(5) Kerro meille seurantanumero, seuranta-URL ja valokuvat sähköpostitse lähetettyäsi palautettavan tuotteen (anna kuva pakatusta tuotteesta palautuksen yhteydessä varmistaaksesi, että palautettu valo on yksi tuotteistamme).

(6) Kun palautettu tuote on vastaanotettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko palautettu tuote oikeutettu palautus- ja palautuskäytäntöömme. Jos on, hyvitämme sinulle. Jos ei, pidätämme oikeuden kieltäytyä palauttamasta sinulle rahaa.

Palauttaa

Palautamme sinulle takaisin saatuamme palautetun tuotteen, joka on oikeutettu palautus- ja palautuskäytäntöömme.

Hyvitys tulee alkuperäiselle maksutilillesi palautustoimenpiteen jälkeen. (PayPal: 1-2 päivää; Luottokortti: 3-5 päivää)

Todellinen saamasi summa voi poiketa alkuperäisestä maksustasi valuuttakurssien vaihteluiden vuoksi.

Maksettuja toimituskuluja ei palauteta. Huomaa, että "nopean toimituksen", "EU-varaston" ja "Hongkongin EMS:n" toimituskuluja ei palauteta, kun tilauksesi on lähetetty. Jos tilauksesi palautetaan ja hyvitetään, tätä ylimääräistä toimituskulua ei palauteta.

Jos kohtaat ongelmia tehdessäsi ostoksia verkkosivustollamme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] saadaksesi ratkaisun. Kiistan avaaminen (kuten PayPal-kiista) ei auta nopeuttamaan ongelmanratkaisua.

Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Takuu

Tuotteillamme on 2 vuoden takuu.

• Ei sisällä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet onnettomuudesta, väärinkäytöstä tai laiminlyönnistä.
• Ei sisällä materiaalien luonnollista vanhenemista tai kulumista.
• Ei sisällä verkkohuutokauppasivustoilla tehtyjä ostoksia.

Erityishuomautus: Vastaanottopäivä on aika, jolloin logistiikkatiedot näyttävät kuitin

Takuupolitiikka ei koske ihmisen aiheuttamia vahinkoja. Jos vahingot ovat ihmisen aiheuttamia, varaosat on ostettava erikseen, ja olet vastuussa varaosien ja kuljetuksen kustannuksista.

• Ladattavan LED-pöytävalaisimen takuuaika on 3 kuukautta vastaanottopäivästä. Koko lamppu vaihdetaan ilmaiseksi ja kuljetuskustannukset ovat omalla kustannuksellasi.
• LED-valojen, LED-valonlähteiden ja LED-ajureiden takuuaika on 6 kuukautta vastaanottopäivästä. Tarvikkeet vaihdetaan ilmaiseksi ja toimituskulut ovat omalla kustannuksellasi.
• Muut LED-lamppujen osat vaihdetaan ilmaiseksi 2 vuoden kuluessa vastaanottamisesta ja toimituskulut ovat omalla kustannuksellasi.
• Muiden ei-LED-valonlähdetuotteiden takuuaika on 2 vuotta vastaanottopäivästä. Tarvikkeet vaihdetaan ilmaiseksi ja toimituskulut ovat omalla kustannuksellasi.

Q&A

Onko tuote vaurioitunut, kun saan sen?

Tuotteet, jotka on vastaanotettu rikkoutuneella lasilla tai kolhiin verhoimilla tai kehyksillä, eivät ole viallisia eikä niitä voi palauttaa. Siinä tapauksessa tarjoamme lasin tai varjostimen vaihdon. Jos et halua saada korvaavaa tuotetta ja haluat palauttaa tuotteen, pidämme sitä normaalina palautuksena ja veloitamme varastointimaksun jopa 35 %. Pidätämme myös oikeuden vähentää hyvityksestä kaikki lähtevät toimituskulut.

Vastaanotettu tuote ei ole sama tuote kuin tilaukseni?

Tässä tapauksessa suosittelemme, että tarkistat ensin tilaustietosi (oikeat vai eivät).

Kaikista lähetyksistä, joissa tuotteet on vastaanotettu väärin tai virheellisesti, on ilmoitettava meille viikon kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Mikäli toimitamme väärän tuotteen, toimitamme oikean tuotteen enintään 8 viikon kuluessa sähköpostisi vastaanottamisesta. Maksamme kaikki toimituskulut väärän tuotteen palauttamisesta ja oikean tuotteen toimittamisesta.

Jos et halua vaihtoa ja vaadit tuotteen palauttamista, tilaus käsitellään normaalina palautuksena ja sinulta veloitetaan jopa 35 % varasto- ja tilauksen valmistelukuluistamme.

Voinko kieltäytyä vastaanottamasta lähetettyä tuotetta?

Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi pysäyttää sitä. Jos kieltäydyt ottamasta toimitusta vastaan, sinulta veloitetaan 30-50 % tilaussummasta varasto- ja tilauksen valmistelukulut. Tämä maksu vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.

Ylivoimaisen esteen (kuten vauriot tai viat) sattuessa ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected], niin annamme sinulle sopivan ratkaisun.

Ovatko palautetut tuotteet vaurioituneet?

Kun palautat tuotteen, varmista, että pakkaat tuotteen oikein. Jos palautettava tuote on vaurioitunut, emme voi palauttaa maksua puolestasi. Tässä tapauksessa sinun on parempi tehdä reklamaatio kuljetusyhtiölle (rahdinkuljettajalle) ja neuvoa meitä vaurioituneiden tuotteiden käsittelyssä. Säilytämme tuotettasi vain 14 päivää sen vaurioitumisesta.

Milloin saan hyvityksen?

Onnistuneesti palautettujen tuotteiden kohdalla voi kestää jopa 5 työpäivää, ennen kuin varat hyvitetään alkuperäiseen maksuun (PayPal: 1-2 päivää; Luottokortti: 3-5 päivää). Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected], niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Huomaa, että peruutuksissa tai palautuksissa tulee noudattaa palautus- ja palautuskäytäntöämme.

Valmistajan vikoja?

Jos kyseessä on valmistajan vika – pidätämme oikeuden korjata/korjata vaurioituneet osat/lasit tai minkä tahansa kiinnitysvian.

Tietoja takuusta?

Joillakin tuotteilla on yhden vuoden takuu ostopäivästä lukien. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]

Maksanko toimituskulut kun palautan tuotteen?

Kyllä. Todellinen summa voi vaihdella eri operaattorien mukaan.

Työpäivinä asiakaspalvelumme vastaa sähköpostiisi 24 tunnin sisällä. Viikonloppuisin, pyhäpäivinä ja muina vapaapäivinä vastaukset viivästyvät 24-48 tuntia. Tarkista sähköpostisi tai roskapostisi sähköpostin lähettämisen jälkeen. Kiitos.

Varaston täydennysmaksu

Veloitamme sinulta varastointimaksun, jos palautusaika on umpeutunut tai jos palautuspyynnön syy palautusajan sisällä on jokin seuraavista syistä. Yleisiä skenaarioita ovat:

• (1) Mielenmuutos tai ostajan katumus
• (2) Sama tuote on saatavilla muualta paremmalla hinnalla
• (3) Tuotteet, jotka on ostettu vahingossa tai joita ei enää tarvita

Veloitamme palautusajan ja palautettavan tuotteen kunnon mukaan jopa 100 % tuotteen hinnasta varastointimaksuna. Seuraavat ovat eri palautusskenaarioiden varastointimaksut:

• (1) Mikäli ostaja muuttaa mielensä ostoksesta ja palauttaa tuotteen alkuperäisessä kunnossaan palautusajan kuluessa, veloitamme 20 % tuotteen hinnasta varastointimaksuna.
• (2) Ostaja muuttaa mielensä ja palauttaa meille saapuneen palautusikkunan kuluessa tuotteen vahingoittuneena tai erilaisena, veloitamme varastointimaksuna enintään 50 % tuotteen hinnasta.
• (3) Tuotteista, jotka ovat alkuperäisessä kunnossaan palautusajan umpeutumisen jälkeen, veloitamme varastointimaksuna enintään 80 % tuotteen hinnasta.
• (4) Tuotteista, jotka todetaan vaurioituneiksi tai vaatimustenvastaisiksi palautusajan umpeutumisen jälkeen, veloitamme enintään 100 % tuotteen hinnasta varastointimaksuna.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] saadaksesi lisätietoja.

Tietoja liikenteestä

1. Koskeeko valittu toimituspalvelu maatani ja mikä on rahdinkuljettaja? Kauanko kestää saapua?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen useimpiin maihin, kuten Ruotsiin ja Suomeen.

Toimitusaika = Prosessiaika (tilauksen valmistelu)+ Toimitusaika.

• Hinta: Ilmainen toimitus

• Käsittelyaika: 1-2 viikkoa

Huomaa: Vaihtelevat toimitusajat riippuen tilausajan lentotiedoista. Muut syrjäiset maat vaatisivat enemmän aikaa. Parannamme palveluamme jatkuvasti ja teemme parhaamme löytääksemme lisää ja parempia operaattoreita, joiden kanssa työskennellä.

Jos haluat nopeamman toimituksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Huomaa: Vaihtelevat toimitusajat riippuen tilausajan lentotiedoista. Muut syrjäiset maat vaatisivat enemmän aikaa. Parannamme jatkuvasti palveluamme ja yritämme parhaamme löytääksemme lisää ja parempia kuljetusyrityksiä työskennelläksemme. Nykyisten surullisten tapahtumien vuoksi emme voi lähettää tuotteita Ukrainaan. Pahoittelemme häiriötä ja kiitämme ymmärryksestäsi.

• Jos sinulla on vielä kysyttävää tai haluat lähettää tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä: [email protected] .
>> Katso lisätietoja toimituskäytännöstämme.

2. Voinko seurata tilaustani?

Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron.
Napsauta tätä linkkiä https://www.17track.net/en ja syötä seurantanumero.
Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme [email protected] saadaksesi viimeisimmät logistiikkatiedot.

Tietoja palautuksista ja hyvityksistä

1. Kuinka peruutan tilauksen?

Voit peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi 24 tunnin sisällä ilman syytä.
Jos tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Jos vaadit peruuttamista, sinulta veloitetaan 30–50 % tilauksen summasta varasto-, valmistelu- ja toimituskuluistamme. Tämä maksu vähennetään tuotteidesi hyvityksestä.

2. Entä jos saan vahingoittuneen tuotteen?

Tuotteet, jotka on vastaanotettu rikkoutuneella lasilla, kolhuneilla verhoilla tai kehyksillä, eivät ole viallisia eikä niitä voida palauttaa. Tässä tapauksessa vaihdamme lasin tai varjostimet ilman lisämaksua. Jos et halua saada vaihtoa ja haluat palauttaa tuotteen, käsittelemme sen normaalina palautuksena ja veloitamme enintään 35% palautusmaksusta. Pidätämme myös oikeuden vähentää hyvityksistä kaikki lähtevät toimituskulut.

3. Milloin saan hyvityksen?

Palautuksen vastaanottamisen jälkeen voi kestää jopa 5 työpäivää, ennen kuin varat hyvitetään alkuperäiseen maksuun (PayPal: 1-2 päivää; Luottokortti: 3-5 päivää). Jos sinulla on edelleen ongelmia hyvityksen suhteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] , vastaamme sinulle mahdollisimman pian.
Huomaa, että kaikki peruutukset tai palautukset ovat palautus- ja palautuskäytäntömme alaisia.

>>Lisätietoja

Tietoja tuotteesta

1. Voiko lamppua himmentää?

Jos lamppu käyttää polttimoa, kuten E27, E14, G9 ja niin edelleen, voit valita himmennettävän polttimon, jotta lamppu on himmennettävä himmennettävällä järjestelmälläsi. Mutta jos sinulla ei ole kotona himmennettävää järjestelmää, tiedustele meiltä, niin räätälöimme lampun sinulle. LED-sirulla varustetulle lampulle et voi vaihtaa sisällä olevaa valonlähdettä, ja useimmiten tarjoamme lämpimän valon, viileän valon ja himmennettävän version. Jos tuotesivulla ei ole himmennettävää versiota, kysy meiltä. Voimme tehdä kaikki lamput himmennettävät. Jos sinulla on tämä tarve, älä epäröi kysyä meiltä.

2. Voinko saada pidemmän kaapelin?

Tarjoamme 150 cm:n kaapelin useimmille lampuille. Jos haluat pidemmän kaapelin (800cm sisällä), ilmoita tilausta tehdessäsi, jatkamme kaapelia ilmaiseksi.

3. Vastaako ostamani tuotteen vaatima jännite maata, jossa olen?

Tuotteidemme jännite säädetään maasi mukaan alla olevan kuvan mukaisesti.
110V-120V: USA, Kanada, Meksiko, Brasilia, Japani, Kuuba.
220V-240V: Iso-Britannia, Australia, Ranska, Alankomaat, Italia, Saksa, Espanja, Norja, Irlanti, Kreikka, Portugali, Uusi-Seelanti, Belgia, Etelä-Afrikka, Egypti, Chile, Tanska, Venäjä, Singapore, Ruotsi, Israel, Sveitsi.